问：我开通了QQ2004的免费邮箱，一般我都是使用其客户端程序进行收发邮件，但是最近不知什么原因，朋友在给我发送邮件时总是提示邮箱已满，我可是每次都把看了的邮件清除的啊，而再单击“收取”按钮时又收到了原来的那些邮件，请问如何解决？

答：单击QQ主窗口中的“菜单→工具→QQ邮箱”，然后在打开的客户端邮件窗口中单击“选项→系统设置”，并在打开的窗口中选择“常规”，然后取消选择“在邮件服务器上保留副本”项即可。